Apagamento de Dados
Última atualização · 10 de maio de 2026
Esta página explica como pedir ao Marcado para apagar os teus dados pessoais. Complementa os direitos descritos na nossa Política de Privacidade e aplica-se tanto aos utilizadores do Marcado — personal trainers e estúdios subscritores — como aos clientes cujo número de telefone esteja registado no serviço.
1. Como pedir o apagamento
Envia um email para [email protected] a partir do endereço associado à tua conta ou, se fores cliente, de qualquer endereço onde possamos contactar-te. Usa o assunto "Pedido de apagamento de dados" e indica o número de telefone, email ou nome do negócio associado aos dados, para podermos identificá-los.
Não precisas de preencher formulários nem criar conta. Podemos fazer uma pergunta de verificação para confirmar que és o titular dos dados antes de avançar.
2. O que apagamos
Removemos todos os dados pessoais identificáveis dos sistemas ativos: perfil, contactos, sessões, mensagens trocadas via WhatsApp, identificadores de faturação e demais dados associados a ti.
O arquivo de conversas — já anonimizado, com remoção de números de telefone, nomes e outros dados identificativos — deixa de constituir dados pessoais nos termos do RGPD e é conservado indefinidamente para melhorar o serviço.
3. Quando acontece
Eliminamos dos sistemas ativos no prazo de 30 dias após a receção do pedido e confirmamos a conclusão por email para o endereço que o enviou.
4. O que não podemos apagar
Quando a lei exige conservação mais longa, guardamos o mínimo estritamente necessário. Na prática, isto significa dados de faturação, que a legislação fiscal portuguesa obriga a manter durante 10 anos.
5. Dados do Facebook e WhatsApp
O Marcado utiliza a WhatsApp Business Platform (Meta). As mensagens encaminhadas pela Meta de e para o teu número estão sujeitas ao mesmo processo de apagamento aqui descrito: um pedido para [email protected] elimina, no prazo de 30 dias, a cópia identificável nos nossos sistemas.
6. Reclamações
Para qualquer questão sobre este processo, escreve-nos para [email protected]. Tens ainda o direito de reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados em cnpd.pt.
Para qualquer questão sobre este documento, escreve-nos para [email protected].