Apagamento de Dados

Última atualização · 24 de agosto de 2026

Esta página explica como pedir ao Marcado para apagar os teus dados pessoais. Complementa os direitos descritos na nossa Política de Privacidade e aplica-se tanto aos utilizadores do Marcado — personal trainers e estúdios subscritores — como aos clientes cujo número de telefone esteja registado no serviço.

1. Como pedir o apagamento

Envia um email para [email protected] a partir do endereço associado à tua conta ou, se fores cliente, de qualquer endereço onde possamos contactar-te. Usa o assunto "Pedido de apagamento de dados" e indica o número de telefone, email ou nome do negócio associado aos dados, para podermos identificá-los.

Não precisas de preencher formulários nem criar conta. Podemos fazer uma pergunta de verificação para confirmar que és o titular dos dados antes de avançar.

2. O que apagamos

Removemos todos os dados pessoais identificáveis dos sistemas ativos: perfil, contactos, sessões, mensagens trocadas no chat do Marcado, identificadores de faturação e demais dados associados a ti.

O arquivo de conversas — já anonimizado, com remoção de números de telefone, nomes e outros dados identificativos — deixa de constituir dados pessoais nos termos do RGPD e é conservado indefinidamente para melhorar o serviço.

3. Quando acontece

Eliminamos dos sistemas ativos no prazo de 30 dias após a receção do pedido e confirmamos a conclusão por email para o endereço que o enviou.

4. O que não podemos apagar

Quando a lei exige conservação mais longa, guardamos o mínimo estritamente necessário. Na prática, isto significa dados de faturação, que a legislação fiscal portuguesa obriga a manter durante 10 anos.

5. Dados de início de sessão

O Marcado utiliza o Firebase Authentication (Google) para o início de sessão, incluindo sessões anónimas. O pedido de apagamento elimina também a tua identidade de início de sessão no Marcado e a respetiva associação ao teu perfil: um pedido para [email protected] elimina, no prazo de 30 dias, a cópia identificável nos nossos sistemas.

6. Reclamações

Para qualquer questão sobre este processo, escreve-nos para [email protected]. Tens ainda o direito de reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados em cnpd.pt.

Para qualquer questão sobre este documento, escreve-nos para [email protected].